Användarvillkor

1. Vad Collabify är

Collabify är en marknadsplats som kopplar samman företag ("Företag") som vill marknadsföra produkter eller tjänster med kreatörer ("Kreatörer") som gör kortformatsvideo. Företag publicerar kampanjbriefer, bjuder in eller rekryterar Kreatörer, granskar de videor Kreatörerna lämnar in och betalar för samarbetet. Kreatörer söker till eller accepterar kampanjer, producerar videon, lämnar in den för granskning och publicerar den efter godkännande på sitt eget TikTok-konto via Collabify-appen.

Collabify tillhandahåller plattformen, avtalen, publiceringsverktygen, resultatrapporteringen samt hanteringen av betalningar och utbetalningar. Collabify är inte part i själva marknadsföringssamarbetet utom där Villkoren eller ett kampanjavtal uttryckligen säger det: Företaget är annonsör och Kreatören är den som publicerar innehållet.

Kreatörsdelen av Tjänsten används i Collabify-appen för iOS och Android. Företagsdelen används på webben och i appen. Tjänsten riktar sig i dag till den svenska marknaden och all ersättning hanteras i svenska kronor.

2. Konto och behörighet

• Du ska lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter när du registrerar dig, hålla dem uppdaterade och ansvarar för allt som görs via ditt konto. Håll dina inloggningsuppgifter hemliga och meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig användning.
• Företag ska vara juridiska personer eller enskilda näringsidkare, och den som registrerar kontot ska ha rätt att binda Företaget. Vi kan verifiera Företaget mot officiella register och med BankID, och kan hålla inne funktioner tills verifieringen är klar.
• Kreatörer ska uppfylla ålderskraven i avsnittet nedan och koppla ett eget TikTok-konto för att kunna delta i TikTok-kampanjer.
• Vi kan neka, pausa eller stänga av konton som bryter mot Villkoren, som vi inte kan verifiera eller som utgör en risk för andra användare, för Collabify eller för en plattformspartner.

3. Ålder, minderåriga och vårdnadshavarens samtycke

Den som är under 18 år kan inte själv binda sig vid ett kommersiellt avtal enligt svensk rätt (9 kap. 1 § föräldrabalken). Tjänsten är därför byggd så att en minderårig Kreatör bara kan delta med vårdnadshavarens samtycke, och så att samtycket är kopplat till det avtal det avser.

• Minimiålder är 13 år. Under den åldern kan ingen delta som Kreatör, oavsett samtycke.
• Är du 13–17 år krävs samtycke från din vårdnadshavare. Samtycket lämnas och signeras med BankID av vårdnadshavaren, och vårdnadshavaren är avtalspart för de kampanjavtal som ingås med stöd av samtycket.
• Samtycket kan lämnas per kampanj eller som ett stående mandat med uttryckliga gränser: högsta kampanjvärde, om kampanjer med fysiska produkter till barnet får omfattas och vilka kategorier vårdnadshavaren har uteslutit. Ett mandat utan angivna gränser godtar Tjänsten inte.
• Ett samtycke gäller i högst tolv månader och aldrig längre än till Kreatörens 18-årsdag. Därefter måste det förnyas.
• Accepteras en kampanj med stöd av ett stående mandat underrättas vårdnadshavaren, som kan dra tillbaka deltagandet utan kostnad inom 48 timmar från underrättelsen.
• En återkallelse av samtycket gäller framåt i tiden. En kampanj som redan accepterats och betalats av Företaget påverkas inte av en senare återkallelse — det som är påbörjat fullföljs, och därefter tar samtycket slut.
• För Kreatörer under 16 år är ersättningen barnets, men förvaltas av vårdnadshavaren (9 kap. 1 § och 13 kap. föräldrabalken). Utbetalningsmottagaren måste därför vara vårdnadshavarkontrollerad. Från 16 år förfogar Kreatören själv över det hen tjänat på eget arbete (9 kap. 2 a § föräldrabalken).
• Åldersbegränsade kampanjer erbjuds aldrig minderåriga — alkohol, tobak och nikotin, spel om pengar, vapen, vuxenprodukter, krediter och lån, viktminskning samt kosmetiska ingrepp. En vårdnadshavare kan snäva in listan ytterligare, men aldrig vidga den, och kan inte samtycka till att ett barn deltar i en sådan kampanj.
• Ett företagskonto kan inte innehas av en minderårig.

Vi kan begära uppgift om födelsedatum och verifiera åldern via BankID eller vår utbetalningspartner, och kan pausa deltagande och utbetalningar tills verifieringen och — där den behövs — vårdnadshavarens signatur finns på plats.

4. Företagets skyldigheter

• Beskriv kampanjen sanningsenligt: produkten eller tjänsten, leverablerna, obligatoriska märkningar och hashtaggar, publiceringsfönstret och ersättningen.
• Följ marknadsföringslagen och alla andra tillämpliga regler om reklam, konsumentskydd och branschregler, inklusive reglerna för marknadsföring till minderåriga och för åldersbegränsade produkter. Du ansvarar för att det du ber Kreatörer säga är lagligt och inte vilseledande.
• Granska inlämnat innehåll inom den tid som anges i kampanjen och ge tydlig, användbar återkoppling när du avvisar. När du har godkänt en video och Kreatören har godkänt publiceringen får du inte ändra videon, bildtexten, publiceringsfönstret eller kampanjkraven utan Kreatörens förnyade godkännande.
• Betala plattformsavgiften, prispotten, provisionen och eventuella tillägg enligt vad som visas innan du betalar, och fullgör dina egna åtaganden i kampanjen — till exempel att skicka produktprover i tid.
• Använd Kreatörers personuppgifter och innehåll enbart för samarbetet och de nyttjanderätter du fått, aldrig för orelaterad marknadsföring, vidareförsäljning eller profilering.
• Kontakta inte Kreatörer du mött via Collabify för att genomföra samma samarbete utanför Tjänsten och därigenom kringgå Tjänstens avgifter.

5. Kreatörens skyldigheter

• Lämna korrekta uppgifter om dig själv och din publik. Köp inte följare, visningar eller engagemang och använd inte botar eller engagemangsgrupper. Falska eller manipulerade mätvärden diskvalificerar dig från kampanjer och utbetalningar.
• Producera originalinnehåll som följer kampanjbriefen och som du har rätt att publicera, inklusive musik, klipp, bilder och personer som förekommer i det. Använder du TikToks kommersiella musikbibliotek eller annat licensierat material ansvarar du för att licensen täcker kommersiell användning.
• Märk alltid det betalda samarbetet så som lagen och plattformen kräver. Collabify lägger in märkningen och markerar varje publicerad video som kommersiellt innehåll på TikTok; du får inte ta bort eller dölja märkningen.
• Håll deadlines och publiceringsfönster i de kampanjer du accepterar. Kan du inte leverera, meddela Företaget via appen så tidigt som möjligt.
• Låt en accepterad kampanjvideo ligga kvar publik på ditt TikTok-konto under den period som anges i kampanjavtalet — som standard två månader från publiceringen — och ändra inte dess synlighet under perioden.
• Publicera inget som är förtalande, vilseledande, olagligt, hatiskt eller på annat sätt strider mot TikToks community-riktlinjer eller Villkoren.

6. Kampanjavtal och erbjudanden

Ett kampanjavtal ingås när en Kreatör accepterar ett Företags erbjudande eller antas till en kampanj, på de villkor som visas i det ögonblicket. Där det krävs signeras avtalet elektroniskt med BankID — av Kreatören själv, eller av vårdnadshavaren när Kreatören är minderårig. Collabify sparar det signerade avtalet som bevis för båda parter och gör det tillgängligt i Tjänsten.

Företaget signerar också ett avtal med BankID innan det kan betala för en kampanj. Ingen kampanj aktiveras och inga platser bekräftas innan Företagets betalning har genomförts: beroende på hur kampanjen skapades sker betalningen antingen när Företaget publicerar kampanjen eller när Företaget har valt sin uppsättning Kreatörer. Kreatörer ska inte påbörja produktion innan platsen är bekräftad i appen.

Båda parter kan säga upp ett kampanjavtal på de grunder och med de följder som anges i avtalet. Collabify kan avbryta eller pausa en kampanj som bryter mot Villkoren eller mot tillämplig lag. Blir en betald kampanj inställd innan den startat återbetalas eller krediteras det Företaget har betalat enligt kampanjavtalets villkor.

7. Prispotten — så fungerar tävlingskampanjer

Vissa kampanjer betalar ett fast arvode. Andra använder en prispott ("Prispotten"): Kreatören får ingen fast ersättning för att delta, utan en andel av en gemensam pott. Fullständiga tävlingsregler finns på sidan tävlingsregler för prispott, som är den styrande texten för själva tävlingen. Arrangör är Collabify, det vill säga den juridiska person som anges i avsnittet Kontakt nedan.

Så finansieras potten. Företaget betalar hela beloppet i förskott, i en och samma betalning: en plattformsavgift per bekräftad kreatörsplats, som är Collabifys ersättning, plus prispotten, som hålls av Collabify för Kreatörernas räkning och betalas ut vid avräkningen. Ingen plats bekräftas innan betalningen har genomförts.

Så fördelas potten. Den pott som fördelas är det belopp som faktiskt debiterades för kampanjen, aldrig ett högre belopp som visats i ett tidigare utkast. Fördelningen är proportionell: varje kvalificerad Kreatör får den andel av potten som motsvarar hens andel av kampanjens totala slutliga visningar, mätt på de videor som publicerats via Tjänsten och på plattformens visningsstatistik. Det är inte en tävling där en vinnare tar hela potten, och det finns ingen garanterad lägsta ersättning. Andelarna beräknas i hela kronor så att summan av dem exakt motsvarar potten. Avslutas en kampanj utan några registrerade visningar delas potten lika mellan de kvalificerade Kreatörerna.

Vem som är kvalificerad. Kvalificerad är den Kreatör som har en publicerad kampanjvideo när kampanjen avslutas. Den som accepterat en plats men inte publicerat någon video får ingen andel, och plattformsavgiften för den platsen krediteras Företaget. Platser som aldrig tillsattes krediteras Företaget på samma sätt. Krediter dras automatiskt av vid Företagets nästa kampanjbetalning.

När den fastställs. Under kampanjen är varje visad fördelning preliminär. När kampanjen avslutas fastställs visningarna, varefter en granskningsperiod om 72 timmar löper för kontroll av manipulerade mätvärden och för eventuella diskvalificeringar. Därefter förs andelarna över till Kreatörens tillgängliga saldo i appen och kan tas ut enligt avsnittet om avgifter, betalningar och utbetalningar.

Diskvalificering och återkrav. Köpta eller manipulerade visningar, videor som tas bort eller görs privata under mätperioden och innehåll som inte publicerats via Tjänstens publiceringsflöde räknas inte och leder till att andelen sätts till noll. En andel som redan betalats ut kan återkrävas. Beslut om diskvalificering kan bara fattas innan fördelningen har avräknats.

Tvister. Under granskningsperioden kan Collabify hålla inne en fördelning medan en invändning utreds, och en fördelning hålls alltid inne så länge Företagets betalning är bestridd. Har du en invändning mot en fördelning ska du höra av dig till oss enligt avsnittet Support innan granskningsperioden löpt ut. När fördelningen är avräknad är den slutlig, med undantag för återkrav enligt föregående stycke. Kan vi inte lösa saken i samförstånd gäller avsnittet om tillämplig lag och tvister.

8. TikTok-koppling och publicering för din räkning

Kreatörer kan koppla sitt TikTok-konto till Collabify via TikToks officiella Login Kit och Content Posting API. Kopplingen är frivillig men krävs för att delta i TikTok-kampanjer. Vilka uppgifter vi får tillgång till, varför och hur du kopplar från beskrivs i integritetspolicyn.

9. Innehåll och immateriella rättigheter

• Kreatörer behåller upphovsrätten till de videor de skapar. Genom att lämna in en video till en kampanj ger Kreatören Företaget den licens som anges i kampanjavtalet — som standard rätten att få videon publicerad på Kreatörens konto under kampanjperioden och att dela och återpublicera den med angivande av upphovsperson — samt de ytterligare nyttjanderätter Företaget köper och som Kreatören har samtyckt till i förväg.
• Företag behåller rättigheterna till sina varumärken, produkter och kampanjmaterial och ger Kreatörer rätt att använda dem i kampanjinnehållet så som briefen beskriver.
• Båda parter ger Collabify en icke-exklusiv, världsomspännande och royaltyfri licens att lagra, behandla, visa och överföra deras innehåll i den mån det behövs för att driva Tjänsten — inklusive att skicka en godkänd video till TikTok på Kreatörens instruktion, skapa förhandsvisningar och resultat samt AI-stödd granskning av inlämningar mot kampanjbriefen. Den AI-stödda granskningen är rådgivande; den fattar inga beslut om godkännande, ersättning eller avstängning. Vi använder inte ditt innehåll i vår egen marknadsföring utan ditt separata samtycke.
• Tjänsten, dess programvara, design och varumärken tillhör Collabify eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, skrapa, dekompilera eller skapa bearbetningar av Tjänsten, och du får inte använda TikToks eller Collabifys namn och logotyper utöver vad Tjänsten själv visar.

Tillägg per video. Ett Företag kan under tiden en video är publik, och innan den ursprungliga publiceringsperioden löpt ut, köpa två tillägg för just den videon: en förlängd publiceringstid och ett nyttjandeköp som ger Företaget utökade rättigheter att använda videon. Kreatören lämnar sitt förhandssamtycke till båda i det BankID-signerade kampanjavtalet, ser exakt vad samtycket omfattar innan hen signerar, och får betalt för varje tillägg som Företaget utnyttjar. Äganderätten till innehållet övergår inte — det som ges är den uttryckliga, avgränsade nyttjanderätt som köpet avser.

10. Avgifter, betalningar och utbetalningar

Alla belopp anges och hanteras i svenska kronor. De belopp som visas innan du betalar är de belopp som debiteras; Collabify beräknar dem på servern utifrån kampanjens uppgifter, aldrig utifrån något klienten skickar in.

11. Shopify, WooCommerce och andra butikskopplingar

Kopplar du som Företag en Shopify-butik eller en WooCommerce-butik till Collabify gäller följande utöver Villkoren i övrigt.

• Du ger Collabify de behörigheter som visas på installationsskärmen — att läsa din produktkatalog, läsa dina ordrar, skapa rabattkoder och skapa utkastordrar — som behövs för att synka katalogen, skapa personliga rabattkoder per Kreatör, attribuera försäljning till rätt Kreatör och skicka produktprover. Vi begär ingen behörighet att ändra dina produkter eller dina befintliga ordrar.
• I kampanjer med fysiska produkter och en Shopify-butik godkänner du att Collabify automatiskt skapar en order med 100 procent rabatt i din butik när en Kreatör accepterar ett uppdrag som marknadsför en produkt ur din katalog, och att du ansvarar för att expediera den ordern — plocka och skicka provexemplaret — på samma sätt som vilken annan order som helst i din butik. För en WooCommerce-butik skapar Collabify inga ordrar; där ansvarar du för att provexemplaret når Kreatören på det sätt kampanjen anger.
• Du håller de marknadsförda produkterna tillgängliga i lager under den tid en kampanj som hänvisar till dem pågår.
• Collabifys provision faktureras av Collabify direkt, utanför Shopify. Collabify-appen är gratis att installera och inga betalningar hanteras via Shopify Billing.
• Du kan när som helst koppla från butiken. Frånkoppling påverkar inte redan skapade ordrar, redan utställda rabattkoder eller redan fakturerad provision, och du ansvarar fortsatt för pågående kampanjåtaganden.

När ordern väl har skapats i din butik behandlar du de personuppgifter den innehåller — bland annat Kreatörens leveransadress — som självständigt personuppgiftsansvarig. Se integritetspolicyn för hur ansvaret är fördelat.

12. Otillåten användning

Du får inte:

• bryta mot lagen, kränka andras rättigheter eller använda Tjänsten för bedrägeri eller vilseledande;
• manipulera mätvärden, använda falska konton eller kringgå kampanjregler, märkningar eller publiceringsflödet;
• kontakta eller avtala med användare du mött via Collabify för att undvika Tjänstens avgifter för samma samarbete;
• trakassera, hota eller diskriminera andra användare, eller publicera hatiskt innehåll i chatt, profiler, bios eller kampanjmaterial;
• försöka komma åt andra konton eller uppgifter, sondera eller överbelasta Tjänsten eller sprida skadlig kod;
• skrapa eller massutvinna data från Tjänsten eller använda den för att bygga en konkurrerande databas.

Fritext i Tjänsten — chattmeddelanden, bios, bildtexter och kampanjbriefer — filtreras automatiskt mot en lista över otillåtna uttryck. Innehåll som fastnar avvisas med en förklaring.

13. Support, rapportering och svarstid

Du når oss på support@collabify.se. Vi lämnar ett första svar inom 24 timmar på supportärenden och på rapporter om innehåll eller uppträdande.

• Du kan rapportera innehåll och användare direkt i appen — meddelanden, inlämnade videor, kreatörsprofiler, varumärkessidor och kampanjer. Rapporten hamnar i en kö som en människa går igenom, och ärenden som blir liggande eskaleras.
• Du kan blockera en annan användare. En blockerad motpart kan inte kontakta dig, och ni visas inte för varandra i Tjänsten.
• Du får en bekräftelse i appen när din rapport tagits emot. Efter granskning kan vi ta bort eller dölja innehåll, varna, blockera eller stänga av ett konto, avbryta en kampanj eller hålla inne en utbetalning.
• Rör ärendet en prispott ska du höra av dig innan granskningsperioden i avsnittet om Prispotten har löpt ut.

14. Avstängning och uppsägning

Du kan när som helst avsluta ditt konto i appen. Kvarstående åtaganden — pågående kampanjer, väntande betalningar och utbetalningar samt de uppgifter vi måste spara enligt bokförings- och skattelagstiftning — fortsätter att gälla efter avslutet. Vilka uppgifter som sparas och hur länge framgår av integritetspolicyn.

Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot Villkoren, utgör en rättslig eller säkerhetsmässig risk eller som vi måste avsluta enligt lag eller på begäran av en plattformspartner, och meddelar då skälet om inte lagen hindrar det. Vid avslut på grund av avtalsbrott förfaller obetalda avgifter till betalning och pågående kampanjavtal hanteras enligt sina villkor.

15. Friskrivningar och ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi garanterar inte att kampanjer får deltagare, att innehåll når någon publik, att TikTok eller andra plattformar är tillgängliga eller att Tjänsten är felfri. Collabify kontrollerar inte riktigheten i vad Företag och Kreatörer uppger om sig själva utöver de verifieringssteg som beskrivs i Villkoren.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Collabify bara för direkt skada orsakad av vår vårdslöshet, begränsat till de avgifter du betalat till Collabify under de tolv månaderna före händelsen, och ansvarar inte för utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad data eller indirekta förluster. Inget i Villkoren begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt svensk eller EU-rätt, inklusive ansvar mot konsumenter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Du ska hålla Collabify skadeslöst för krav från tredje part som beror på ditt innehåll, ditt brott mot Villkoren eller ditt brott mot lagen.

16. Ändringar av Tjänsten och Villkoren

Vi kan ändra Tjänsten och Villkoren. Väsentliga ändringar meddelas i appen eller via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla, om inte en kortare tid krävs av rättsliga eller säkerhetsmässiga skäl. Godtar du inte en ändring kan du avsluta ditt konto innan den börjar gälla; fortsätter du använda Tjänsten därefter godkänner du de uppdaterade Villkoren.

Varje version av Villkoren har ett versionsnummer och ett datum, som visas överst på den här sidan, och tidigare versioner arkiveras. Redan ingångna kampanjavtal behåller de villkor som gällde när de ingicks.

17. Tillämplig lag och tvister

Villkoren och avtalsförhållandet mellan dig och JLRS AB regleras av svensk lag, utan tillämpning av dess lagvalsregler.

Tvist med anledning av Villkoren ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag ger dig rätt att väcka talan vid en annan domstol. Är du konsument kan du i stället vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och du kan alltid väcka talan vid domstolen på din egen hemort när tvingande konsumentskyddslagstiftning ger dig den rätten.

Kontakta oss först på support@collabify.se — de flesta frågor löser vi den vägen, och vi svarar inom 24 timmar.

18. Kontakt och företagsuppgifter